Условия использования веб-портала krec.kz

1. Общие положения

1.1. Настоящие Условия использования (далее — «Условия») регулируют порядок пользования официальным интернет-ресурсом krec.kz (далее — «Сайт»), принадлежащим Товариществу с ограниченной ответственностью «Карагандинская Региональная Энергетическая Компания» (БИН 031140001297, далее — «ТОО «КРЭК»»).

1.2. Настоящий Сайт является официальным информационно-сервисным ресурсом региональной электросетевой компании и предназначен для информирования потребителей, предоставления счетов-квитанций за электроэнергию, подачи обращений и публикации сведений о тарифах, плановых работах и технологическом присоединении к сетям.

1.3. Начало использования Сайта, включая просмотр страниц, поиск квитанций и направление обращений, означает полное и безоговорочное согласие пользователя с настоящими Условиями и Политикой конфиденциальности.

2. Порядок предоставления сервиса электронных квитанций

2.1. Сервис поиска и скачивания электронных квитанций предоставляется потребителям ТОО «КРЭК» на безвозмездной основе.

2.2. Сайт не является интернет-магазином, не осуществляет дистанционную продажу товаров и не ведёт приём электронных платежей через сайт. Оплата начислений за электроэнергию производится потребителями самостоятельно через авторизованные платёжные организации (банки второго уровня, мобильные приложения, отделения почтовой связи и платёжные терминалы).

2.3. Потребитель обязуется использовать сервис поиска квитанций добросовестно, не осуществлять автоматизированный сбор данных (парсинг) и не запрашивать сведения третьих лиц без законных полномочий.

3. Правила подачи обращений через Сайт

3.1. Электронная приёмная (/appeals) предназначена для оперативного взаимодействия потребителей с энергетической компанией.

3.2. Срок рассмотрения обращений потребителей составляет до 15 рабочих дней со дня поступления в соответствии с нормами действующего законодательства Республики Казахстан (АППК РК).

3.3. При подаче обращения заявитель обязуется указывать достоверные контактные данные для обратной связи. Обращения, содержащие ненормативную лексику, угрозы либо спам, рассмотрению не подлежат.

4. Интеллектуальная собственность и авторские права

4.1. Все материалы, размещённые на Сайте (включая тексты, схемы электрических сетей, производственные фотографии, фирменный логотип, дизайн и программный код), охраняются Законом Республики Казахстан «Об авторском праве и смежных правах».

4.2. Использование, копирование или цитирование материалов Сайта в средствах массовой информации и на интернет-ресурсах допускается исключительно с обязательным указанием первоисточника и активной гиперссылкой на krec.kz.

5. Ограничение ответственности

5.1. ТОО «КРЭК» предпринимает все разумные меры для обеспечения точности и актуальности публикуемых сведений (графики ремонтных работ, тарифы, реестры загрузки подстанций).

5.2. Оператор не несёт ответственности за перебои в работе Сайта, вызванные сбоями в сетях связи общего пользования, авариями у провайдеров хостинга либо обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор).

6. Реквизиты и обратная связь